Fundamentos de análise de sistemas

Análise e projeto de sistema

Análise – avaliação, estudo, pesquisa
Projeto – idealizar, descrever, desenhar
Sistema – Conjunto de elementos que integram entre si com um objetivo comum

Tipos de sistema

Naturais – Sistemas ditos perfeitos, feitos pelo homem...sistema solar, digestivo...
Feitos pelo homem – Sistemas não perfeitos..rodoviário, telefônico

Sistemas

Sistemas online – atualizam com um certo “retardo”.
Sistemas em tempo real – atualizam quando existe mudança no ambiente
Sistema baseado em conhecimento
Sistema de apoio a decisão

Quem é o usuário? 1. Pessoa que interage com o sistema. Funcionários da empresa, quem sabe qual é o problema e como estão “contornando”(com Excel, arquivos..) o problema. 2. O usuário define o sucesso ou o fracasso de um novo sistema, não tem como implantar um sistema, desenvolvê-lo ou cobrá-lo sem saber do que se trata o problema, ou seja, sem um bom contato com o usuário (funcionário, operacional, gerente, assessor, diretor..) isso não será possível.

É importante que o profissional de tecnologia de informação busque conhecer o perfil do usuário antes de apresentar ou propor alguma solução tecnológica.
A dica aos analistas de sistemas é: façam uma aproximação inicial querendo descobrir como funciona a organização (negocio da empresa) do usuário.

Tipos de usuário por função

Usuários operativos – Conhecem todas as etapas do processo produtivo das organizações.
Usuários supervisores – Podem ter visão total da organização, mas normalmente tem uma visão parcial.
Usuários executivos – Procuram uma visão interna e externa da organização para terem condições de conduzir o negócio

Consultores, auditores, advogados

- Consultores de software
- Consultores de hardware
- Consultores de redes e telecomunicações
- Auditores > qualidade, produção, legislação...

Tipos de usuário (cont.)

Usuário Cliente – Tipo de usuário que surgiu com a iniciativa das empresas em vender via WEB. Da dicas do sistema.
Usuário Fornecedor – É um tipo de usuário que interfere na construção, teste, manutenção e uso de um determinado sistema. Ex.: Empresas Sistemistas.